El poder del detalle

 

XL: el poder del detalle en el turismo
Como en estas imágenes, todo empezó por no tener cruasán para el desayuno.

La historia:

Madrid, 22 de julio de 2014, 11.00 horas (aprox.).

-Buenos días. Quería un café cortado y un cruasán para desayunar, si puede ser.

-Buenos días. Vaya, se nos han acabado pero, si no le importa esperar un momentito en la mesa, vamos a la pastelería de enfrente y le traemos uno.

-Muchas gracias, pero no se molesten, puedo tomar otra cosa.

-No se preocupe, no es ninguna molestia. Si quiere, puede ir sentándose y en cuanto esté todo se lo llevamos a la mesa.

Entonces, el hombre que me atendió envía a un camarero a buscar el dulce y, mientras tanto, yo empiezo a echarle un ojo al periódico. En dos minutos aparto hacia un lado el diario de tirada nacional que estoy leyendo, pues el desayuno que había pedido ya estaba ante mí.

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¡Me habéis enganchado!

puesta de sol en Cano dos Mouros (Viladesuso-Oia)
De mi primera visita a Cano dos Mouros recordaba sus hermosas vistas. Aunque esta vez había niebla, la puesta de sol seguía siendo impresionante.

Además de asistir al Congreso del Agua y a Termatalia, la semana pasada volví a Oia para ayudar en una nueva iniciativa de Costa dos Castros: la Festa do Rei Sol en Cano dos Mouros (Viladesuso), celebración que empezaba con una jornada de trabajo comunitario limpiando de vegetación el castro.

Ya había visitado el lugar y su paisaje es increíble. Cuando llegué el sábado esperaba ver a algún vecino de la zona echando una mano, pero lo que me sorprendió es que más de un voluntario había recorrido kilómetros y kilómetros para sumarse. “Ahora que ya me habéis enganchado…” comentaba uno de ellos, que conoció este verano Costa dos Castros en una visita guiada en A Cabeciña (Mougás).

La verdad es que es genial escuchar estas palabras, pues dan aliento a los vecinos de las comunidades de montes implicadas y a todos los que, de alguna manera u otra, desempeñan alguna tarea dentro del proyecto. Costa dos Castros es arqueología y trabajo en comunidad, pero también es paisaje, cultura, desarrollo local…

muralla Cano dos Mouros. viladesuso- Oia
El trabajo realizado el sábado permite que se puedan apreciar partes de la muralla del castro.

Tras la jornada de trabajo vino la fiesta. Al día siguiente hacían acto de presencia las agujetas, que se quedaron conmigo varios días. Pero mucho más larga fue la placentera sensación que deja un fin de semana tan divertido, sensación que, estoy segura, también tuvo el resto de participantes.

¿Y qué tiene que ver todo esto con el turismo? Pues, si te das cuenta, lo que te he relatado en este artículo es una experiencia. Y estamos hartos de decir que el turismo va de eso, de experiencias que impliquen a los visitantes.

En el título del post va otra pista. Si engancha, fideliza. Está claro que la fidelización es uno de los retos del turismo y solo se conseguirá haciendo que cada vivencia sea única.

Empanada, castañas y cerveza artesana A Cabeciña no faltaron en la romería, amenizada por el grupo A Fiada de Viladesuso.

Para saber más:

-Nota de prensa de Costa dos Castros sobre el inicio de trabajos en Cano dos Mouros. http://costadoscastros.com/gl_ES/2015/09/21/prensa-comezan-os-traballos-de-limpeza-no-castro-de-cano-dos-mouros-en-viladesuso/

-Sobre mi experiencia en A Cabeciña hablo en un post anterior. Pincha aquí para echarle un ojo.