¡Vamos de viaje!

Internet, folletos turísticos, guías, planos... para planificar mis viajes
Me ayudo de internet para planificar mis viajes, pero también me gusta el papel, lo reconozco.

¡Qué curiosa es la vida! El año en el que estudio un máster en Turismo es el que menos estoy viajando. Puede que esa sea la razón de que esté preparando mi próxima escapada con tantas ganas…

Inmersa como estoy en los preparativos (elección del destino, búsqueda de información, reservas…), me he parado a pensar un poco en la fase de planificación del viaje. Quiero reflexionar sobre si las expectativas generadas durante este proceso se corresponden con lo que finalmente nos encontramos.

Cuando planeamos un viaje nos informamos (consultamos opiniones a allegados, por internet, revisamos material turístico promocional, visitamos sitios web oficiales y no oficiales…) y, a partir de esa información, generamos nuestras expectativas sobre el lugar que visitaremos, el alojamiento reservado, las actividades que hemos contratado…

Llegados a este punto, me pregunto: ¿son todas estas piezas del puzle turístico conscientes de la imagen que proyectan? Tan malo puede ser quedarse corto generando expectativas (por la pérdida de oportunidades de captación de clientes) como pasarse y tener visitantes insatisfechos con algún servicio que no estuvo a la altura de lo que esperaba.

Es difícil llegar a ese “punto de caramelo” en el que logramos que un viajero bien informado vea superadas sus previsiones. Pero, sin duda, el éxito no solo se consigue con unas buenas instalaciones e infraestructuras, estoy convencida de que el capital humano es un importante elemento para generar valor añadido.

botas
Mis fieles compañeras de viaje. Siempre las llevo porque son cómodas, me protegen del frío y del agua… Calzado cómodo para perderme por el monte o para callejear todo el día.

Hasta aquí mis reflexiones de hoy… Voy a continuar con mis preparativos, no sin antes dejarte unas preguntas: ¿Has llegado de algún viaje defraudado/a?, ¿has ido a algún lugar con cierto escepticismo pero has vuelto a casa enamorado/a de él?

Espero tus comentarios a la vuelta de las vacaciones…

¡Que pases unas felices fiestas!

¿Cuántos patos hay en el Museo del Prado?

prado nueva web
La nueva web (en la imagen, captura de pantalla) se centra en la experiencia del visitante y todo el contenido gira en torno a la colección. Esta herramienta puede ayudarnos a planificar nuestra visita, a ampliar conocimientos tras ella o, en caso de no poder ir, conocer las obras sin movernos de casa.

El saber, por ejemplo, cuántos patos hay en las colecciones del Museo del Prado no es tarea imposible. Esta fue una de las opciones mostradas en la presentación de la nueva web de la institución y que, a mi juicio, ilustra la filosofía del proyecto: usar la tecnología para ampliar las posibilidades de acceder al arte.

Más de dos millones de personas acuden cada año a este museo: individuos con grandes conocimientos en historia del arte, pero también estudiantes y turistas que, en su visita a Madrid, no dudan en acercarse hasta este importante centro. La web, presentada bajo el lema “Una nueva experiencia del Prado“, se perfila como una importante herramienta para mejorar la accesibilidad, tanto física como intelectual, de todos ellos.

Captura de pantalla de la Web del Museo del Prado. Búsquedas.
A modo de ejemplo del funcionamiento del sistema de búsqueda de la nueva web, en la presentación se mostró la forma de responder a la pregunta de cuántos patos hay. También comprobamos que podemos obtener una respuesta para el “cuántos”, pero también para el “de quién”, el “cuándo” y otras cuestiones. Si nos fijamos en la captura de pantalla, vemos que Haes es el autor del que se tienen más obras con este animal (10) y la época de la cual hay más trabajos con este motivo es el siglo XIX (11). ¡Estos días tocará bucear por la web para seguir experimentando!

Durante la presentación, que seguí vía streaming, se dieron algunas claves que me parecieron muy interesantes y  resumo en los siguientes puntos:

  • La búsqueda permite adaptar los resultados a los conocimientos e intuición del usuario. Tal y como mostraron en la presentación, podemos escribir la palabra pato y ver en cuántas obras del museo está presente este animal, en cuántas de ellas aparece en el título, de qué épocas y escuelas son los autores… Y mucho más: contenidos especializados (fichas técnicas, bibliografías), divulgativos (entradas enciclopédicas, conferencias)…
  • La nueva web también ofrece la posibilidad de personalización, a través de un canal donde podemos guardar los itinerarios que nosotros mismos diseñemos.

Dejo para el final lo que, desde mi punto de vista, es el pilar principal sobre el que se sustenta esta nueva idea: se trata de un trabajo realizado con el objetivo de poner los avances tecnológicos al servicio de las obras de arte y pensando la web como lo haría el usuario de la misma, generando así la “nueva experiencia”.